Consulter Masquer le sommaire
L’erreur 403, autrement nommée « 403 Forbidden », est une célèbre erreur. Mais que signifie-t-elle et comment la résoudre ? Si c’est une question que vous vous posez, vous êtes au bon endroit.
L’erreur 403 est un code HTTP qui indique que l’accès à ressource est interdit. A l’inverse de l’erreur 404 qui intervient lorsqu’une ressource n’existe pas, l’erreur 403 signifie que le serveur a compris la requête mais en refuse l’exécution. C’est un problème qui peut être très frustrant, mais qui fort heureusement présente des solutions.
1. Vérifier les permissions des fichiers et des dossiers
C’est une cause récurrente d’erreur 403, commencez donc par investiguer du côté des permissions. Sur un serveur web, les permissions sont les laissez-passer qui déterminent qui peut lire, écrire, ou exécuter un fichier ou un dossier. Assurez-vous donc que vos fichiers ont des permissions appropriées :
- Les fichiers doivent en général être définis sur 644
- Les dossiers doivent être définis sur 755
Si vous sollicitez un système de gestion de contenu (CMS) tel que WordPress, contrôlez les permissions par le biais du gestionnaire de fichier de votre hébergeur ou un client FTP.
2. Vérifier le fichier .htaccess
Le fichier .htaccess est un outil qui permet de configurer certains paramètres du serveur. Une mauvaise configuration peut mener à une erreur 403. Pour vérifier et corriger ce fichier, voici quelques étapes clés :
- Accédez au fichier .htaccess via FTP ou le gestionnaire de fichiers
- Faites une copie de sauvegarde avant toute modification
- Recherchez des règles incorrectes ou conflictuelles et commentez-les temporairement (ajoutez un # en début de ligne)
- Si le problème persiste, essayez de générer un nouveau fichier .htaccess. Par exemple, dans WordPress, vous pouvez le faire en enregistrant à nouveau les permaliens
3. Vérifier les restrictions IP
Il est possible qu’une restriction IP configurée sur le serveur produise une erreur 403. Les administrateurs ont la capacité de bloquer certaines adresses IP pour des questions de sécurité. Pour vous assurer que le problème ait une autre origine, contrôlez ces éléments :
- Consultez le fichier .htaccess ou les paramètres du panneau de contrôle de votre hébergement
- Assurez-vous que votre adresse IP n’est pas sur une liste noire
Si cela est nécessaire, n’hésitez pas à contacter votre hébergeur pour obtenir des clarifications.
4. Désactiver temporairement les plugins
Sur un site WordPress, un plugin mal configuré ou incompatible peut entraîner une erreur 403. Pour identifier le plugin responsable :
- Accédez au dossier wp-content/plugins via FTP
- Renommer le dossier d’un plugin pour le désactiver
- Rechargez votre site et vérifiez si le problème persiste
Vous devez exécuter cette procédure sur chaque plugin, jusqu’à identification du coupable.
5. Faire appel à votre hébergeur
Si l’erreur vous résiste même après le contrôle de tous ces points, contactez votre hébergeur. Opter pour un hébergement web avec support technique 24/7/365 garantit que l’assistance sera accessible facilement, rapidement et sera compétente pour vous répondre. Expliquez en détail votre problème, les étapes déjà suivies et les modifications qui ont été apportées.
L’erreur 403 est donc une erreur qui peut être induite par diverses raisons, notamment des problèmes de permissions, une mauvaise configuration du fichier .htaccess ou des restrictions IP. En suivant les étapes mentionnées, il devrait vous être possible de résoudre ce problème rapidement. Cependant si vous êtes bloqué, l’assistance technique de votre hébergeur sera votre meilleur allié. Un service fiable est indispensable pour éviter les désagréments prolongés.
